疫情形势依旧严峻，做好疫情常态化防控，巩固保持疫情防控成果，对师生的安全和健康负责仍然是首位重要的事宜。在这场关乎人类命运的重大挑战面前，根据学校研究生院的要求，EMBA中心第一时间出台课程教学预案，全力保障原定教学计划推进和教学品质的维护，在授课教授的全力支持下，圆满完成三月四月的线上直播课程。即使EMBA师生身在五湖四海暂时无法回到校园与教室，但大家依然保持着高涨的学习热情和交流激情，那一方小小屏幕牵绊的是所有师生的心……

下面就来分享一下四月课程学习的感受感悟。

《客户关系管理》

通过对程绍珊老师课程，系统学习了客户管理的技巧，理清很多一线的经验，归纳总结结构化，从销售策略，产品组合，报价策略，品牌建设和服务体系等，形成了大客户管理的整体架构和思路。最大收获是第三部分“全方位的沟通策略中的不同人的沟通风格”。程老师从力度和情感两个维度将大客户分成了“控制型、倡导型、分析型和平易型”四类，并针对性的对不同类型的客户给出了沟通技巧的建议。其实大客户如此，同一个公司的同事与领导也可以按分类，以往在内部沟通没从这个角度分类考虑，确实会达不到预期的沟通效果，未来将会应用此原理与逻辑去做好各方面的沟通，以取得更好的沟通效果。

《领导与自我管理》

通过对胡邓老师这门课程的学习，感受到了胡老师所说的与自己和解，与家人和解。解决了自己某种程度的强迫症和抑郁风险，同时也知道如何更好的和家里的老人、爱人和孩子相处，改善家庭关系，更好照顾家人。通过学习，进一步了解了如何与自己相处，与孩子与家人相处。学习课程最大收获是学会了如何更好的面对压力、认识压力和缓解压力，用更好的状态让生活更加幸福。胡老师课上讲到了一个领导喜怒无常的例子印象最深，目前自己在工作中也同样存在这样的情况，CEO经常不问原由突然大发雷霆，更有甚者常口不择言，不顾及我们感受，虽然努力排解，仍倍感压力山大。经胡老师提点，顿时释然。感谢胡老师的课程~

《组织行为学》

停课不停学，停学不停课。虽然不能在教室内热情相拥，但可以凭借优质的互联网技术，让云中的即时互动课堂成为可能。面对疫情带来的危机，我们做到不恐慌，“静”下心来，学习、思考、成长并提升。

很有幸，在此次疫情期间，许玉林老师带领我们框架性的学习了《组织行为学》。许老师讲课生动有趣，尤其是案例讲解，真实易懂，有助于非管理学出身的人充分理解组织行为学中的关键知识点。主要三个方面阐述此次上课感悟，一是组织行为学为何；二是我对组织行为学的理解；三是我对组织行为学的思考。首先，组织行为管理学是系统的研究一个组织中所有成员，包括个体、群体、领导、激励、工作与组织；以及组织与外部环境相互关系等多种行为的科学。其次，组织行为学主要包含一个原则即人岗匹配原则；两条主线即组织和工作系统研究，人的研究；八条圣经即人性是恶的，人是没有自觉性的，人是需要控制的，人是重要的，人是难于管理的，人是需要尊重的，人是多样化的，人的管理是一门科学。最后，组织是追随和服务战略，而战略规划重点是未来及人性，所以组织行为学关注更多的是人性。人性是复杂的，因此需要我们采取权变的组织管理理论。

古人学问无遗力，少壮工夫老始成。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。告诫后辈，趁着年少精力旺盛，抓住美好时光奋力拼搏，莫让青春年华付诸东流。同时旨在激励我们不要片面满足于书本知识，力求做到“口到、手到、心到”，应在实践中夯实和进一步获得升华。因此吾辈学组织行为学，理应做到“躬行”，由理论到实践，从而做好组织管理。

《会计学》

开课前同学们就对这门课程充满期待，希望可以弥补这块知识漏洞，也希望非财务背景的小白们能听懂学会。感谢EMBA中心安排提前邮寄讲义资料，感谢班主任让有财务会计背景的同学们牵头各学习小组，组织大家提前群内对基础知识点预热讲解和案例预习。本次课程由敬仰已久的大师徐经长老师授课，徐老师开篇声明的“让管理人才看懂报表”，而这正是我们所期待与需要的。徐老师从基础理论到记账方法，从报表分析到与企业管理实践相结合，满满的“干货”，老师精湛的专业水平和精辟透彻的讲解改变了我们在实际经营管理过程中对财务会计的常规认识，从管理学的宏观世界，到会计学把我们带入管理的微观世界，通过数字进行管理分析和社会发展分析，深刻理解会计作为一种商业语言在经贸交往中发挥着不可替代的作用。同时，徐老师在课程上列举了丰富案例，尤其在分析过程中老师一直强调企业责任、使命和做事做人的价值观，这点深深引发我们向内思考和感悟。本此课程还有的亮点是小组案例讨论分析和分享展示，晚上课后各组都在加班加点案例分析讨论，大家积极参与热烈讨论，各组专业背景的同学们也用自己掌握的专业知识开小灶。各组汇报PPT的精彩内容开阔了视野，让我们get到了更多的知识点。刘帅同学还利用课后时间为班内开展了“会计学课后辅导”系列小讲堂活动，利用其专业知识为同学们科普答疑。

本次课程让我们深深地领略到“博观而约取，厚积而薄发”的真谛。课程虽然已经结束，许多同学都表示课后继续研读参考书籍，学习补充更多的会计学知识，在工作中进一步的实践和深化。感谢人大商学院，感谢EMBA中心，特殊疫情时期能让我们遇到这么好的老师，再多的感慨和情愫都抵不过“我喜欢”和“我愿意”。

时间是公平的。珍惜时间的人能创造价值，挥霍时间的人一事无成。用好每一刻，赚得到当下，更赢得了未来。五月即将开启，愿同学们在学习的路上永远保持着执着与热情。

同学同精彩，同学同收获。期待早日与大家在精致的人大校园相遇。

 

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