1206班谢德强的经历颇具传奇色彩。作为计算机专业海归硕士的他，最终却选择了自己一窍不通的商业地产开发，并创造了两年内连续升迁13次的传奇纪录。在商业地产这个陌生的领域，他边学边干，苦中作乐，因势利导，顺势而为，完成了一件又一件“自己从未做过的事”。他深知“知而不行则浮，行而不知则累，又知又行则会”的道理，不断找寻发现自我问题的“一面镜子”。

商业地产界的IT高材生

谢德强选择投身房地产行业，与刚毕业时的一次管理能力综合考核经历有很大关系。2007年，谢德强在英国取得计算机网络专业硕士学位后归国，应聘一家TD—SCDMA企业的技术工程师。“他们管理能力综合考核了我5次，每次管理能力综合考核官都能跟我聊一个多小时的时间，但是最后他还是在我和另外一位工程师之间，选择了那位有十年工作经验的工程师”。竞聘失败的谢德强并不是一无所获，管理能力综合考核官的一席话最终影响了他的职业选择。“管理能力综合考核官一直在犹豫，到底要不要用我。最后他给我的一个建议是，我在技术方面确实可以有所发展，但是他认为我在做一些与人沟通的工作上面，肯定会更有前途。”

管理能力综合考核官的建议让谢德强最终下定决心改行，投身商业地产，从此也开启了他三年连续升迁13次的传奇经历。“进入公司后，我的第一份工作是做网管，后来任资产管理部专员，再后来成为资产管理部的办公室副主任……之后成为销售部副经理、经理、营销总监，商业中心部门经理、副总经理、代总经理、总经理……”谢德强对自己的每一次升迁都记忆尤新。谢德强自嘲是“从参加工作到现在都没有做过自己会做的事情，都是没有做过干过的事”。

从一个房地产行业的门外汉成长为独当一面的商界精英，谢德强付出的比别人要多的多。“董事长是我的叔叔，他不希望把公司做成家族企业，所以对我的使用非常谨慎。我也不想让人觉得公司任人唯亲，所以我必须干的比别人更多，付出更多，做得更好。”谢德强担任公司推广经理期间，公司的华彩国际公寓在整个望京地区一直处于楼王的形象。“我们的价格比别人高一两千块钱，但是我们的销售速度一直都是排在前列，都是我们先卖完才轮到别人卖。”

一个计算机专业的海归硕士，本应进入IT行业成为一名IT精英，却误打误撞进入商业地产行业，成为一名商界精英。对此谢德强称自己是“学计算机里面做商业地产最厉害的，做商业地产里面计算机最强的”。

累并快乐着

谢德强每天的工作强度不是一般人所能承受的。“做推广工作期间，我平均每天大概要打一百多个电话，每天要做的事情就是面对各种不同的记者，不同的销售人员，让销售人员给我上课。天天都有七八个“老师”给我上课，基本上两个月的时间我就自己门清了。”进入销售部门后，谢德强身上的担子更重了，“我每天都要去协调业主、物业公司和销售人员。尤其是面对业主的时候压力最大。”在工作的这几年里，他只休过两次假，两次假一共休了6天的时间，去了两趟马尔代夫。“太累了，只能去那放松，每次去完之后都能有一种心灵净化的感觉。”

相对于累，谢德强在工作中感受到更多的是快乐和成就感。“整个人都处于一种亢奋的状态，晚上八点下班了，都不知道该去哪，还是想回办公室。”他把工作当做是一种快乐的享受。“每天跟各种各样的人打交道是一件非常有意思的事情，你能看到自己的创意通过各种媒体以不同形式发布出来，而且你能看到广告之后马上会有很多的客户反应，有很多的电话来访，这都让我充满了成就感。”谢德强的不懈努力也带来了良好的市场回报，“我们的房子2007年7月份开盘是1万3，到9月份就到了1万8，2008年夏秋时候飙到2万3，现在我们的价格是4万3。”

在不断变换工作岗位的同时，谢德强也实现了向管理者身份的转变。“我在做推广部的时候，完成了从一个人干活到教别人干活的过程。担任销售部副总的时候，要协助销售部总经理去管好这个部门，我的目标就是让总经理没事干，让他不需要管自己部门的事，而是去管好老板的事。”

因势利导，顺势而为

“因势利导，顺势而为”是谢德强在工作中总结出的一条重要经验，也是他工作时遵循的一条重要原则。“你必须从一点一滴做起，把每一个小的工作都做对，而每做对一个工作你就会积累一个势，又从量变到质变，谁犯的错误少，积累的势多，谁就会成为最后的赢家。”

如何处理与业主之间的关系是大部分开发商面对的棘手问题。谢德强因势利导，圆满解决了不少公司与业主之间的纠纷。“业主肚子里有气，所以必须得让他把气撒出来。要诀就是你在保持不卑不亢的前提下让业主释放不满情绪，不满情绪表达完了才会回归理性，心平气和后解决问题。但是如果你让他憋着气，不让他发泄出来的话，他的对立情绪就会更严重，而且会丧失对你的信任，也就不愿意跟你沟通了。”

“做事情就要顺势而为，因势而退。如果你连续做几件事情都不行，就说明你的势已经不在，该撤退的时候就要撤退，不要强求。”势的积累需要有充足的准备。因此谢德强特别注重团队建设，强调提高团队积极性，鼓舞团队士气，建立责权利明确的管理制度，结合公司实际分析市场局势，制定销售计划。“每一个环节都不能输，就像两军对垒，每一步棋都要走好。”

内忧外患下临危受命

接手商业中心项目是谢德强进入公司后面临的又一次大考。由于之前团队的失误，公司的商业中心开业后效益非常差，加上与多个政府部门之间存在误会，商业中心项目可以说是内忧外患交加。在内忧外患双重困境下，谢德强临危受命，接过了商业中心经理的担子。

“和之前兴奋的状态相比，那个时侯每天早晨都不想上班，压力太大，商业管理的专业性太强，不只是要做好内务，还要涉及跟地方政府、社会上的方方面面打交道。”困难面前谢德强并没有慌乱，他一上任便采取了一系列改革措施。整个商业中心全部重新规划，部分装修拿掉重做；加强团队建设，通过实际行动提升自己的团队威信。“我只有通过展现自己的作风，才能让大家对我有信心，才能信服于我。”正好此时商场有十个商户联合抗租，要求降低租金，谢德强强势出击迅速解决了问题。“分头跟这十家谈判，有的安抚，有的打压，找出挑头的两家，直接把店铺封掉。对他们采取的一切极端手段我们都一概不做回应。”最后两家牵头的商铺，一家主动撤场，一家主动道歉。“道歉这家我给他涨了租金，但是他还是特别感谢我。一直到现在他在我们商场里的效益都非常好，因为我们在招商的过程中一直规避已有商户的直面竞争，给他们营造了一个长期优异的商业环境。”谢德强用强硬手段解决了商场租户抗租问题，也得到了团队的高度认可。

“外患主要是和各级政府的协调处于负面状态，和工商、税务、公安、街道等关系都比较紧张，因为沟通上的问题，没有按照政府的要求来办事，所以政府对我们也是极力不支持的。”面对这种情况，谢德强就亲自去各个单位跑。起初对方并不认可这个只有28岁的年轻人，但是谢德强坚持用真诚的态度与他们打交道，时间长了，谢德强也得到了他们的认可。“大概用了一年的时间，街道、工商、税务等各个部门的领导都对我认可了。”与政府部门的沟通顺畅了，公司的外部危机也逐渐解除。不仅如此，谢德强的公司还因为在朝阳区创建全国精神文明城区中的优异表现被评为先进单位，而他本人也被授予突出贡献个人奖。

寻找反思的镜子

在谢德强看来，自己从事管理三年时间已经积累了不少管理上的问题，但是如何让这些问题显现出来，如何有针对性的解决这些问题，自己却无法实现。“这对我来说很难，因为我没有一面可以照到自己的镜子，不清楚自己的样子，也无法为自己整容”。而人大EMBA的课程让他找到了这面镜子。

“知而不行则浮，行而不知则累，又知又行则会。”——杨杜老师的这句话让我感觉很贴切。你光去干，但是你没有理论支持去辅助你的话，你就会很累，因为你不得方法，不得要领；相反你光知道怎么干却一直不实际操作，你就不会知道在实践当中会发生哪些变化，时间长了你就会很浮躁，不能脚踏实地却自我感觉良好。所以只有将两者结合起来，而我现在就朝着这个方向前进。”

人大EMBA的学习，让谢德强对自己的管理风格有了重新的认识。原来在做小组作业的时候，谢德强作为负责人，他的管理风格给组内其他成员带来了很大压力，组员们普遍反映他的领导风格太过强势，对此老师也专门为他提出了建议。“老师认为我作为管理者强势可以，但必须得注意沟通的方法。”回到公司以后，谢德强开始按照老师讲的管理方法做一些针对性调整。“我就尽量微笑多一点，说话慢一点，态度好一点，多征求大家的意见，结果一开始的一两个星期我的部门经理们都不适应了，说谢总怎么了，怎么上完课跟变了一个人似的。”

谢德强把在人大EMBA的学习称作是一次精神层面的马尔代夫之旅，因为每一堂课后他都有一种身在马尔代夫般的“心灵净化”。“组员的意见和老师的指导我都很容易接受，但是如果是我的部门经理给我提，我的改变可能不会这么大，我可能认为他是在发牢骚。但是老师讲课我肯定虚心接受，同学给我提出建议我肯定认为自己确实出了问题。这是我的一大收获。”